Condiciones generales de venta
La oferta y venta de productos en nuestro sitio web («ropoescalada.com») se regulan por estas Condiciones Generales de Venta.
Los productos adquiridos en ropoescalada.com son vendidos directamente por Ropa Escalada. Podrás solicitar cualquier información utilizando los formularios de contacto del sitio web.
Para cualquier otra información legal, consulta las secciones Política de Privacidad y Derecho de Desistimiento.
- Nuestra política comercial
1.1
El Vendedor ofrece a la venta, en ropoescalada.com, los productos y lleva a cabo su actividad de comercio electrónico exclusivamente con sus usuarios finales que sean «consumidores».
1.2
Cuando hablamos de «consumidor» nos referimos a cualquier persona física que actúe en ropoescalada.com con fines no relacionados con su actividad comercial, empresarial o profesional, eventualmente ejercida. Si no eres un «consumidor», te invitamos a abstenerte de concluir transacciones comerciales a través de ropoescalada.com.
1.3
En consideración a su política comercial, el Vendedor se reserva el derecho de no proceder con pedidos provenientes de sujetos diferentes al «consumidor» o, en cualquier caso, a pedidos que no se ajusten a su política comercial.
1.4
Estas Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la oferta, el envío y la aceptación de pedidos de compra de productos en ropoescalada.com entre los usuarios de ropoescalada.com y el Vendedor.
1.5
Las Condiciones Generales de Venta no regulan, en cambio, la prestación de servicios o la venta de productos por parte de sujetos diferentes al Vendedor que estén presentes en ropoescalada.com a través de enlaces, banners u otras conexiones hipertextuales. Te recomendamos, antes de enviar pedidos y adquirir productos y servicios de sujetos diferentes al Vendedor, verificar sus condiciones de venta, porque el Vendedor no es responsable de la prestación de servicios por parte de terceros sujetos diferentes al Vendedor o de la conclusión de operaciones de comercio electrónico entre los usuarios de ropoescalada.com y sujetos terceros. - Cómo concluir el contrato con Ropa Escalada
2.1
Para concluir el contrato de compra de uno o más productos en ropoescalada.com, deberás completar el formulario de pedido en formato electrónico y transmitirlo al Vendedor, por vía telemática, siguiendo las instrucciones correspondientes.
2.2
Antes de proceder a la compra de los productos, a través de la transmisión del formulario de pedido, se te pedirá que leas atentamente las Condiciones Generales de Venta y la Información sobre el derecho de desistimiento, que imprimas una copia a través del comando de impresión y que guardes o reproduzcas una copia para tu uso personal. Te proporcionaremos además un resumen de las condiciones comerciales y contractuales que proponemos para la compra de los productos, en el que se contiene una referencia a las Condiciones Generales de Venta y un resumen de la información sobre las características esenciales de cada producto pedido con su precio correspondiente (incluyendo todos los impuestos o tasas aplicables), de los medios de pago que podrás utilizar para comprar cada producto, de las modalidades de entrega de los productos comprados, de las modalidades de tratamiento de las reclamaciones por parte del profesional, de los costes de envío y entrega; así como las referencias y la dirección geográfica y de correo electrónico del Vendedor y la fecha límite hasta la cual el Vendedor se compromete a entregar los bienes. El Vendedor te proporcionará, además, un resumen de las condiciones y modalidades para el ejercicio de tu derecho de desistimiento, según lo previsto en los arts. 52 y siguientes del decreto legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (el «Código del Consumo»). Si es aplicable a la compra, se te informará que, en caso de desistimiento, deberás asumir el coste de la devolución de los productos. Se te recordará, en cualquier caso, la existencia de la garantía legal de conformidad de los productos, se te proporcionarán las referencias de contacto de nuestro servicio de asistencia postventa y, finalmente, se te recordará la posibilidad de utilizar el servicio de conciliación, independiente e institucional, RisolviOnline, proporcionado por la Cámara Arbitral de la Cámara de Comercio de Milán.
2.3
En el formulario de pedido, visualizado inmediatamente antes de la conclusión del contrato de compra, te proporcionaremos información de síntesis sobre las características esenciales de cada producto pedido, el precio (incluyendo todos los impuestos o tasas aplicables) y los costes de envío (incluyendo los eventuales costes adicionales que hayas asumido por haber elegido un tipo de envío y entrega distinto y/o más rápido que el estándar). El contrato se concluye cuando el Vendedor recibe, por vía telemática, tu formulario de pedido, previa verificación de la corrección de los datos relativos a tu pedido.
2.4
El formulario de pedido será archivado en nuestra base de datos durante el período de tiempo necesario para la tramitación de los pedidos y en todo caso dentro de los plazos legales. Podrás acceder a tu formulario de pedido, consultando la sección Mi Pedido.
2.5
En el momento de proceder a la transmisión del formulario de pedido se te advertirá que dicho envío implica la obligación de abonar el precio indicado. Antes de proceder a la transmisión del formulario de pedido, también se te pedirá que identifiques y corrijas posibles errores de introducción de datos.
2.6
El idioma disponible para concluir el contrato con el Vendedor es el italiano.
2.7
Concluido el contrato, Ropa Escalada se hará cargo de tu pedido de compra.
2.8
El Vendedor podrá no proceder con tus pedidos de compra que no ofrezcan suficientes garantías de solvencia o que resulten incompletos o incorrectos, o en caso de indisponibilidad de los productos.
En estos casos, procederemos a informarte por correo electrónico que el contrato no se ha concluido y que el Vendedor no ha procedido con tu pedido de compra especificando los motivos.
En caso de que los productos, presentados en ropoescalada.com, ya no estén disponibles o a la venta en el momento de tu último acceso al sitio o del envío del formulario de pedido, el Vendedor se encargará de comunicártelo, con la debida diligencia y en todo caso dentro de los diez (10) días a partir del día siguiente a aquel en que hayas transmitido tu pedido al Vendedor, sobre la eventual indisponibilidad de los productos pedidos. En caso de envío del formulario de pedido y pago del precio, el Vendedor procederá a reembolsar, sin retraso indebido, lo que ya hayas anticipado y el contrato se entenderá resuelto entre las partes.
2.9
Con la transmisión telemática del formulario de pedido, aceptas incondicionalmente y te comprometes a observar, en las relaciones con el Vendedor, estas Condiciones Generales de Venta. Si no compartes algunos de los términos indicados en las Condiciones Generales de Venta, te invitamos a no enviar el formulario de pedido para la compra de productos en ropoescalada.com.
2.10
Con la transmisión del formulario de pedido confirmas que conoces y aceptas las Condiciones Generales de Venta y la información adicional contenida en ropoescalada.com, también referenciada a través de enlaces, incluyendo la Política de Privacidad y la Información sobre el derecho de desistimiento.
2.11
Concluido el contrato, el Vendedor te transmitirá, por correo electrónico, un recibo del pedido de compra, que contendrá las Condiciones Generales de Venta y el documento de síntesis sobre el Derecho de Desistimiento y, por lo tanto, toda la información ya contenida en el resumen de las condiciones comerciales y contractuales visualizado antes de proceder a la compra.
2.12
Te recordamos que el producto que adquieres está destinado exclusivamente al país en el que realizas el pedido; por lo tanto, si decides introducir el producto en un país diferente, eres responsable de la introducción y estás obligado a seguir las normativas y restricciones aplicables tanto para la exportación desde el país donde has comprado el artículo como para la importación en el país al que pretendes llevarlo. Ropa Escalada declina desde ahora toda responsabilidad al respecto. - Garantías e indicación de los precios de los productos
3.1
En ropoescalada.com se ofrecen en venta exclusivamente productos de marca Ropa Escalada.
3.2
El Vendedor no vende productos usados, irregulares o de calidad inferior a los estándares correspondientes ofrecidos en el mercado. En la descripción de cada producto Ropa Escalada tendrá cuidado de especificar las condiciones de conservación de la prenda presentada si difieren de los estándares ofrecidos en el mercado.
3.3
Las características esenciales de los productos se presentan en ropoescalada.com dentro de cada ficha de producto. Las imágenes y colores de los productos ofrecidos en venta en ropoescalada.com podrían, sin embargo, no corresponder a los reales debido al efecto del navegador de Internet y del monitor utilizado.
3.4
Los precios de los productos se expresan en € (Euros) y se entienden incluyendo el IVA. Los precios podrían estar sujetos a actualizaciones. Verifica el precio final de venta antes de enviar el correspondiente formulario de pedido.
3.5
Las solicitudes de compra provenientes de Países no incluidos entre los indicados en la página de envíos no podrán ser aceptadas por el Vendedor.
3.6
Todos los productos están provistos de etiqueta identificativa fijada con sello de un solo uso. Te pedimos que no retires la etiqueta y el sello correspondiente de los productos comprados, de los cuales constituyen parte integrante.
3.7
Según el art. 57, párrafo II, del Código del Consumo, serás responsable de la disminución del valor de los productos adquiridos en ropoescalada.com consecuencia de un uso de los productos mismos diferente del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Por lo tanto, el Vendedor, en caso de ejercicio de tu derecho de desistimiento, tiene la facultad de no aceptar la devolución o no reembolsar íntegramente las cantidades pagadas por la compra, en relación con aquellos productos que carezcan de su etiqueta correspondiente o que hayan sido alterados en sus características esenciales y cualitativas o que hayan sido dañados, según se aclara mejor en el párrafo 8.10.
3.8
Todos los productos vendidos por el Vendedor están cubiertos por la garantía legal por defectos de conformidad, de acuerdo con la legislación aplicable. El defecto de conformidad del producto debe ser comunicado al Vendedor dentro de los dos (2) meses desde su descubrimiento. El defecto de conformidad puede ser comunicado al Vendedor utilizando los canales de contacto establecidos en el sitio web. En caso de defecto de conformidad tienes derecho a solicitar la reparación o la sustitución del producto. En el caso de que dichos remedios no fueran posibles o fueran excesivamente onerosos, tendrás derecho a una reducción del precio pagado o a la resolución del contrato de venta, según lo dispuesto en el art. 130 del Código del Consumo. - Pagos
4.1
Para el pago del precio de los productos y de los gastos de envío y entrega correspondientes podrás seguir una de las modalidades indicadas en el formulario de pedido. En ningún caso se te cargarán costes superiores a los realmente sostenidos por el Vendedor, en relación al instrumento de pago que hayas elegido.
4.2
En caso de que sea solicitado por los Clientes al envío de los Pedidos, Ropa Escalada enviará a los Clientes factura regular, por correo electrónico o postal. A efectos de la emisión de la factura, prevalecen las informaciones proporcionadas por los Clientes. Ninguna variación de la factura será posible después de su emisión por parte de Ropa Escalada. - Vales de descuento por valor o porcentaje
5.1
Los vales de descuento por valor o porcentaje son códigos personalizados, también llamados ROPAESCALADACODE, que permiten disfrutar de un descuento en las compras realizadas en ropoescalada.com.
5.2
La casilla ROPAESCALADACODE se visualiza en la primera página del proceso de compra: una vez introducidos los artículos en la Bolsa de la Compra, introduce tu código en la casilla ROPAESCALADACODE y haz clic en Aplicar.
5.3
Limitaciones al uso del vale por valor:
a. El vale por valor no podrá en modo alguno ser convertido en dinero.
5.4
En el caso de que quieras ejercer el derecho de desistimiento previsto en el art. 52 del Código del Consumo y devolver un artículo sobre el cual hayas aplicado el vale por valor, deberás seguir el procedimiento de devolución estándar consultable en la sección Devoluciones. La diferencia de gasto que hayas asumido para la compra del artículo te será reacreditada según las modalidades y plazos previstos para el procedimiento normal de reembolso. - Envío y entrega de los productos
6.1
Para conocer las modalidades específicas de envío y entrega de los productos, accede a la sección Envíos, dentro del área Servicio al Cliente. Te rogamos prestes atención a lo indicado en esta sección porque las indicaciones allí contenidas forman parte integrante.