Política de Envíos y Entrega – Ropa Escalada
En Ropa Escalada, entendemos la emoción de recibir tu nuevo equipo para la aventura y la importancia de que llegue a tus manos de manera rápida, segura y confiable. Nuestra política de envíos está diseñada para ofrecerte claridad, opciones flexibles y un servicio al cliente que responde a las necesidades de los amantes de la montaña y la escalada. A continuación, detallamos todo lo que necesitas saber sobre cómo gestionamos la entrega de los productos adquiridos en ropoescalada.com.
Procesamiento de Pedidos y Zonas de Entrega
Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web son procesados y preparados con esmero por nuestro equipo en un plazo de trabajo específico desde la confirmación del pago. Nuestro objetivo es que tu pedido salga de nuestro centro de distribución lo antes posible para comenzar su viaje hacia ti. Actualmente, realizamos envíos nacionales dentro del país y a una selección de países internacionales. Para verificar si entregamos en tu zona, te invitamos a consultar la lista actualizada de países disponibles en la página de información de envíos durante el proceso de checkout. Para pedidos internacionales, el comprador es responsable de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o gasto similar que pueda aplicar la autoridad fiscal de su país. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto o el coste de envío, y su cálculo y pago son gestionados directamente por el servicio de mensajería o la aduana local.
Opciones y Costes de Envío
Creemos en ofrecer transparencia y elección. Por ello, en ropoescalada.com podrás seleccionar entre diferentes opciones de envío en función de tus necesidades de urgencia y presupuesto. Los costes de envío se calculan de forma dinámica en función del peso total del pedido, el tamaño del paquete y la dirección de entrega. El coste final y el tiempo de tránsito estimado para cada opción disponible se mostrarán de manera clara antes de que finalices tu compra. Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito para pedidos que superen un importe determinado; estas promociones se anunciarán de manera visible en nuestra página de inicio y durante el proceso de compra.
Seguimiento de tu Pedido y Entrega
Una vez que tu pedido haya sido despachado, tu experiencia de seguimiento comienza. Recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un número de seguimiento único y un enlace directo a la página web de la empresa de mensajería responsable de la entrega. A través de este enlace, podrás monitorizar en tiempo real el progreso de tu paquete, desde que sale de nuestras instalaciones hasta que llega a tu punto de entrega. Es importante que proporciones una dirección de entrega completa y precisa, incluyendo cualquier dato de portal, piso o código de acceso necesario para facilitar la entrega a la primera. Recomendamos revisar cuidadosamente esta información antes de confirmar el pedido.
Gestionando la Entrega y Posibles Incidencias
Nuestro partner logístico intentará la entrega en la dirección proporcionada. Si en el momento de la entrega no hay nadie para recibir el paquete, generalmente dejarán un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega o recogerlo en una oficina cercana. Te recomendamos estar atento a las notificaciones del mensajero. En el improbable caso de que experimentes un retraso significativo con respecto a la estimación proporcionada, o si tu paquete muestra un estado inusual en el seguimiento durante varios días, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de los canales indicados en nuestra web. Estaremos encantados de investigar la situación con la empresa de transporte en tu nombre.
En Ropa Escalada, cada envío contiene más que un producto; lleva consigo la promesa de nuevas vías por escalar y cumbres por alcanzar. Nos comprometemos a que la última parte del proceso, la entrega física, sea tan impecable y fiable como el equipo que has elegido. Para cualquier pregunta específica no cubierta en esta política, la información más detallada y actualizada siempre estará disponible en la sección correspondiente de ropoescalada.com.